Service

Ob Verbrauchsmaterialversorgung oder Ersatzteilbeschaffung und -austausch, Anwenderfragen oder Garantieerfüllungen - für praedata ist es eine Selbstverständlichkeit, dass solche Serviceleistungen und Reparaturen schnell und möglichst vor Ort angeboten werden.

Unter einer Rufnummer steht Ihnen unser Serviceteam für jedes Anliegen rund um das Thema Dokumentenmanagement 45 Stunden in der Woche zur Verfügung. Unser telefonischer Support unterstützt Sie bei Ihren Fragen und sorgt für einen schnellen und qualitativ hochwertigen Vor-Ort-Service.

Support

Bei Einsatz mehrerer Vervielfältigungssysteme und deren Integration in eine bestehende IT-Umgebung brauchen Sie mehr als den „klassischen“ Service am Gerät.
Wir haben uns auf die steigende Komplexität der Endgeräte durch das Aufeinandertreffen von IT-Netzwerken, Software und Daten eingestellt: Unser eigenes Support-Team bietet Ihnen eine flexible, weitergehende Dienstleistung, die Sie und Ihre IT-Verantwortlichen bei der Integration und den kontinuierlichen Betrieb komplexer Systemlandschaften unterstützt.

Unser Angebot umfasst eine Vielzahl modularer Komponenten, die abhängig von den Erfordernissen Ihres Systems zu einem individuellen Leistungspaket zusammengefügt werden. Dabei setzen wir auf integrierbare, flexibel skalierbare Lösungen und die enge Zusammenarbeit mit Ihren hauseigenen IT-Verantwortlichen.

Vor-Ort-Service

Das praedata-Serviceteam verfügt über ein ausgezeichnetes Know-how im Bereich der Druck-, Kopier-, Telefax- und Scantechnologie. Durch kontinuierliche Schulungen und die Möglichkeit, über ein komplexes Kommunikationsnetzwerk Kenntnisse und Erfahrungen auszutauschen, werden schnellstens neue Kompetenzstufen erreicht.

Unser Ziel ist es, bei höchster Priorität, 99% aller technischen Probleme innerhalb von vier Arbeitsstunden vor Ort zu beheben. Das erfordert ein hohes Maß an Organisation und Logistik für die benötigten Ressourcen.

Qualitätszubehör

Wir bieten Ihnen Zubehör für Ihre Kopier-, Druck- und Faxsysteme mit Markenqualität an:

  • Original-Verbrauchsmaterial für alle Laserdrucker (Schwarz-Weiß und Farbe)
  • Original-Tintenpatronen für InkJet-Drucker, Plotter und Faxe
  • Kopierpapier DIN A4 bis DIN A3 (Überformat, farbig, verschiedene Grammaturen)
  • Großflächenkopierpapier als Rollen und Formatware (opak)
  • gestrichene und ungestrichene Plotterpapiere in allen Größen
  • Folien für Kopierer, Laser- und InkJet-Drucker Transparentpapiere / technische Papiere
  • Aktenvernichter
  • Schneidemaschinen
  • und vieles mehr für Ihren Ausdruck
 
 
 
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